Polityka prywatności i plików cookies

1. Postanowienia ogólne

Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii w ramach strony internetowej Amore Residence.

Dokument dotyczy w szczególności osób odwiedzających stronę, wysyłających zapytanie przez formularz kontaktowo-rezerwacyjny, kontaktujących się telefonicznie lub mailowo, zainteresowanych organizacją wesela, przyjęcia rodzinnego, wydarzenia biznesowego, noclegu, cateringu albo innej usługi oferowanej przez Administratora.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisami dotyczącymi wykorzystywania informacji zapisywanych w urządzeniach końcowych użytkowników.

2. Definicje

• Administrator — „Amore Residence” Beata Chilińska, ul. Traktowa 12, 09-400 Płock, NIP: 7741879696.
• Strona — strona internetowa Amore Residence wraz z jej podstronami, formularzami i funkcjonalnościami.
• Użytkownik — osoba odwiedzająca Stronę albo korzystająca z jej funkcji.
• Dane osobowe — informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
• RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
• Cookies — pliki tekstowe lub podobne technologie zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika albo odczytywane z tego urządzenia.
• Formularz kontaktowo-rezerwacyjny — funkcjonalność Strony umożliwiająca wysłanie zapytania dotyczącego wydarzenia, noclegu, cateringu lub innej usługi.
• Usługi — usługi oferowane przez Administratora, w szczególności organizacja wesel, przyjęć okolicznościowych, spotkań biznesowych, konferencji, bankietów, targów, noclegów i cateringu.

3. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Strony oraz kontaktem z Amore Residence jest:

Administrator określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych w zakresie związanym z prowadzeniem Strony, obsługą zapytań, przygotowywaniem ofert, rezerwacją terminów, organizacją wydarzeń, realizacją usług, obsługą rozliczeń, komunikacją z klientami oraz zapewnieniem bezpieczeństwa Strony.

4. Jakie dane mogą być przetwarzane?

4.1. Dane przekazywane przez Użytkownika

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• informacje zawarte w treści wiadomości,
• preferowany termin wydarzenia, pobytu lub realizacji usługi,
• orientacyjna liczba gości lub uczestników,
• wybrany typ wydarzenia lub usługi,
• dodatkowe potrzeby organizacyjne wskazane w formularzu lub korespondencji,
• dane potrzebne do przygotowania oferty, rezerwacji terminu, realizacji umowy, rozliczenia usługi lub obsługi reklamacji,
• w przypadku przedsiębiorców: nazwa firmy, NIP, adres siedziby, dane osoby kontaktowej, dane do faktury lub inne dane niezbędne do współpracy.

4.2. Dane dotyczące wydarzenia, noclegu lub cateringu

• charakter i zakres planowanego wydarzenia,
• ustalenia dotyczące menu, cateringu, godzin wydarzenia, liczby osób i przebiegu usługi,
• informacje organizacyjne dotyczące gości, jeżeli są potrzebne do wykonania usługi,
• preferencje żywieniowe, alergie lub inne szczególne potrzeby, jeżeli klient dobrowolnie je przekaże i są one niezbędne do prawidłowego przygotowania usługi,
• dane dotyczące pobytu, rezerwacji pokoju, terminu przyjazdu i wyjazdu oraz szczególnych potrzeb związanych z noclegiem.

4.3. Dane techniczne zbierane automatycznie

• adres IP Użytkownika,
• data i godzina wizyty lub wysłania formularza,
• informacje o przeglądarce i urządzeniu Użytkownika, w tym User Agent,
• adres URL strony, z której wysłano formularz lub z której Użytkownik przeszedł na Stronę,
• informacje o odwiedzonych podstronach, czasie wizyty i sposobie korzystania ze Strony,
• dane zapisane w plikach cookies lub podobnych technologiach.

5. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

6. Formularz kontaktowo-rezerwacyjny

Strona może umożliwiać wysłanie zapytania dotyczącego organizacji wydarzenia, rezerwacji pobytu, cateringu lub innej usługi.

Dane z formularza są przetwarzane w celu:

• przyjęcia i obsługi zapytania,
• kontaktu z Użytkownikiem,
• przygotowania i przedstawienia oferty,
• weryfikacji dostępności terminu,
• prowadzenia komunikacji związanej z organizacją wydarzenia, usługą cateringową lub rezerwacją pobytu,
• zabezpieczenia korespondencji na potrzeby wykazania faktów, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
• zapewnienia bezpieczeństwa formularza i przeciwdziałania nadużyciom.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne. W niektórych sytuacjach dane są jednak konieczne, aby Administrator mógł odpowiedzieć na wiadomość, przygotować ofertę, dokonać rezerwacji, zawrzeć lub wykonać umowę, wystawić dokument księgowy albo zrealizować obowiązek wynikający z przepisów prawa.

8. Czas przechowywania danych

• Dane z formularza są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
• Dane związane z ofertą lub rezerwacją są przechowywane przez czas prowadzenia ustaleń, realizacji usługi oraz okres wynikający z ochrony praw Administratora.
• Dane związane z umową są przechowywane przez czas jej realizacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub przedawnienia roszczeń.
• Dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa.
• Dane z logów serwera są przechowywane przez okres niezbędny do administrowania Stroną, zapewnienia bezpieczeństwa i wykrywania nadużyć.

9. Odbiorcy danych osobowych

• dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• podmioty świadczące usługi IT, administracyjne, serwisowe i bezpieczeństwa,
• biuro rachunkowe, doradcy podatkowi, prawni lub inni profesjonalni doradcy,
• banki, operatorzy płatności, operatorzy pocztowi, kurierzy lub podmioty obsługujące korespondencję,
• podwykonawcy lub partnerzy organizacyjni, jeżeli udział takiego podmiotu jest konieczny do realizacji zamówionej usługi i wyłącznie w niezbędnym zakresie,
• organy publiczne, sądy, urzędy lub inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

10. Przekazywanie danych poza EOG

Administrator dąży do korzystania z rozwiązań zapewniających przetwarzanie danych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niektóre narzędzia internetowe, analityczne, marketingowe lub społecznościowe mogą jednak wiązać się z przekazywaniem danych poza EOG. W takim przypadku stosowane są mechanizmy przewidziane w RODO.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą

• prawo dostępu do danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu,
• prawo cofnięcia zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

12. Sprzeciw, cofnięcie zgody i profilowanie

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, Użytkownik może cofnąć zgodę w każdym czasie. Użytkownik może również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

13. Pliki cookies i podobne technologie

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony, zapamiętania ustawień Użytkownika, obsługi formularzy, prowadzenia statystyk, analizy sposobu korzystania ze Strony oraz działań marketingowych, jeżeli są wdrożone i Użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

14. Narzędzia zewnętrzne

W ramach Strony mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne, w tym narzędzia analityczne, statystyczne, mapy, czcionki internetowe, narzędzia zabezpieczające, hostingowe oraz odnośniki do serwisów zewnętrznych.

15. Logi serwera

Korzystanie ze Strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest Strona. Zapytania te mogą być zapisywane w logach serwera i wykorzystywane w celu administrowania Stroną, zapewnienia jej bezpieczeństwa, diagnozowania błędów oraz wykrywania nadużyć.

16. Media społecznościowe

Administrator może prowadzić profile w mediach społecznościowych lub zamieszczać na Stronie odnośniki do takich profili. Interakcje Użytkownika z profilami Administratora mogą wiązać się z przetwarzaniem danych przez Administratora oraz operatora danego serwisu społecznościowego.

17. Zdjęcia, wizerunek, opinie i rekomendacje

W związku z charakterem działalności Administratora na Stronie lub w mediach społecznościowych mogą być prezentowane zdjęcia obiektu, sal, ogrodu, potraw, aranżacji, realizacji wydarzeń, opinie klientów, rekomendacje lub inne materiały promujące usługi Amore Residence.

Zdjęcia, grafiki, wizualizacje oraz materiały ilustracyjne publikowane na Stronie, w tym materiały przedstawiające aranżacje wydarzeń, jedzenie, noclegi, wnętrza, ogród lub obiekt, mogą mieć charakter przykładowy, poglądowy, inspiracyjny lub promocyjny. Mogą przedstawiać przykładowe aranżacje, wizualizacje albo koncepcje przygotowane na potrzeby komunikacji marketingowej Strony, w tym z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych lub sztucznej inteligencji.

Materiały wizualne dostępne na Stronie nie stanowią gwarancji, że konkretna usługa, wydarzenie, aranżacja, potrawa, pokój, przestrzeń lub element obiektu będą wyglądały identycznie jak na prezentowanych zdjęciach lub grafikach. Ostateczny wygląd, zakres, standard, układ, menu, dekoracje, dostępność przestrzeni oraz warunki realizacji usługi są każdorazowo ustalane indywidualnie z klientem i mogą zależeć m.in. od terminu, wybranego pakietu, liczby gości, ustaleń organizacyjnych, dostępności wyposażenia, warunków pogodowych oraz innych okoliczności związanych z realizacją usługi.

Publikacja zdjęć, grafik lub wizualizacji ma na celu przedstawienie charakteru, stylu i przykładowych możliwości organizacyjnych Amore Residence. Materiały te nie stanowią wiążącej oferty, zapewnienia określonego rezultatu ani podstawy do przyjęcia, że konkretna realizacja będzie identyczna z materiałem prezentowanym na Stronie, chyba że Administrator wyraźnie potwierdzi to indywidualnie w toku ustaleń z klientem.

Jeżeli materiały publikowane na Stronie lub w mediach społecznościowych zawierają dane osobowe, w szczególności wizerunek, imię i nazwisko, nazwę firmy lub treść opinii, ich publikacja odbywa się wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

18. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające zapewnić ochronę danych osobowych odpowiednią do ryzyka związanego z ich przetwarzaniem, w tym połączenie szyfrowane SSL, ograniczenie dostępu do danych, zabezpieczenia administracyjne, aktualizacje oprogramowania, kopie zapasowe oraz współpracę z zaufanymi dostawcami technicznymi.

19. Dane dzieci

Strona nie jest kierowana bezpośrednio do dzieci. W związku z organizacją przyjęć rodzinnych, komunii, chrzcin, noclegów lub innych wydarzeń klient może dobrowolnie przekazać informacje dotyczące dzieci, jeżeli są one potrzebne do prawidłowego przygotowania usługi. Takie dane są przetwarzane wyłącznie w niezbędnym zakresie.

20. Prawa autorskie, blog i odpowiedzialność za treści

Treści dostępne na Stronie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, układ elementów, materiały informacyjne, opisy usług, wpisy blogowe i elementy wizualne, stanowią utwory chronione prawem autorskim albo inne materiały podlegające ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, pobieranie, utrwalanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie treści dostępnych na Stronie w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wymaga uprzedniej zgody Administratora albo innego uprawnionego podmiotu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Informacje zamieszczone na Stronie mają charakter informacyjny, promocyjny i ogólny. Nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Administrator dokłada starań, aby treści na Stronie były aktualne i rzetelne, jednak szczegółowe warunki realizacji usług, dostępność terminów, zakres świadczeń, ceny oraz warunki rezerwacji są każdorazowo ustalane indywidualnie w toku kontaktu z klientem.

Treści publikowane na blogu mają charakter wyłącznie informacyjny, inspiracyjny, poradnikowy lub promocyjny. Nie stanowią indywidualnej rekomendacji, gwarancji rezultatu ani zapewnienia, że określone rozwiązanie organizacyjne, cateringowe, noclegowe lub eventowe będzie możliwe do zastosowania w każdym przypadku.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkowników wyłącznie na podstawie treści opublikowanych na blogu lub innych materiałów dostępnych na Stronie, bez wcześniejszego indywidualnego kontaktu z Administratorem i potwierdzenia aktualnych warunków realizacji danej usługi.

21. Zmiany Polityki prywatności i cookies

Administrator może wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu przetwarzania danych, wdrożenia nowych funkcjonalności Strony, zmiany stosowanych narzędzi zewnętrznych albo potrzeby doprecyzowania informacji przekazywanych Użytkownikom.

22. Kontakt z Administratorem